全方位服务

一、售前服务：

1.向用户详细介绍正大供水设备1-11代产品的性能特点、产品优势、结构档次。

2.提供企业设备工程资质及供水设备的各种详细资料，让用户认识正大，了解正大经营范围及各种档次的产品。

3.公司展品大厅备有1-10代样品供用户现场考察论证，当场试验每代产品的功能及特点。

4.向用户提供即节省投资又达到标准要求的最佳设计及施工方案。

5.及时准确的解答用户的各种咨询。

二、售中服务：

1.严格执行行业标准及ISO9001国际质量体系标准。保证用户定购产品的档次和质量。

2.所供设备原材料及原器件，全部选用有关行业著名厂家产品或用户指定的产品，宁可增加成本，也绝不能让用户有1%的不满意。 3.设备按时送达用户使用现场。即使不需要我公司安装，我公司仍提供现场技术指导咨询。用户的需要就是正大的责任。

4.为用户培训设备管理人员。

5.实施“精品”工程，让用户看着舒心，用着放心，创造100%的满意度。

三、售后服务： 限时服务 巡检服务 亲情服务

正大供水实行全方位二十四小时伺服服务，保证用户无后顾之忧。

1.限时服务

无论是保修期之内的新用户，还是保修期之外的老用户；无论白天黑夜，只要一接到用户维修通知，公司总部及各分公司、办事处服务人员在2小时内赶到客户现场，修复时间：2小时处理完毕。

2.巡检服务

正大供水设有专职巡检人员，不分新用户还是使用年限很长的用户，设备每月一次巡检，每3个月清洗保养一次，每月两次由值班技术员以电话、传真等形式，询问用户设备使用情况，及时回答用户提出的问题及咨询。劳动节、国庆、春节等重要节日临近之前，服务人员去用户进行免费设备的保养维护。

3.亲情服务

用户选择了正大供水设备，即与正大建立了长久的协作友谊关系，正大完全按用户每一点要求去做，不打丝毫折扣，达到用户领导及群众满意。超出保修期，即使是年限最长的用户，正大对用户的责任情感如初。每季度对设备5年以上老客户使用的正大供水设备，巡检并保养、维修一次。